MEMBERSHIP
JO'S LOUNGE
CS CENTER
02-442-9296
OPEN : 10:00 - 18:00
LUNCH BREAK : 12:00 - 13:00
CLOSED : WEEKENDS AND HOLIDAYS
BANK INFO
기업은행 019-089055-04-012
예금주 : 조명기

FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
30
교환/반품
교환 / 반품 절차를 알려주세요!
질문

교환 / 반품 절차를 알려주세요!

답변

교환/반품 신청->롯데택배(구 현대택배)기사님 방문->업체에 상품 이관 및 확인->환불(3~7일 소요)

교환/ 반품 시 상품 수령하신 날부터 7일 안으로 보내주셔야 교환/반품이 가능합니다.
세탁한 제품과 상품택이 제거된 제품은 교환/반품이 불가하니 이 점 참고 부탁드립니다.
상품은 받으셨을 때 상태 그대로(상품택부착) 폴리백에 포장하셔서 배송비와 함께 동봉하시어 방문하신 기사님께 드리면 됩니다.
사전에 반품 접수 없이 임의로 보내주신 제품에 대해서는 환불이 어려울 수 있으니 반드시 반품 접수 후 보내주시기 바랍니다.

29
배송
조스라운지는 어떤 택배사를 이용하나요?
질문

조스라운지는 어떤 택배사를 이용하나요?

답변

저희 조스라운지는 롯데택배(구 현대택배)를 이용합니다.

28
회원관련
구매한 상품을 수령해보니, 사은품이 오지 않았어요!
질문

구매한 상품을 수령해보니, 사은품이 오지 않았어요!

답변

사은품 관련 이벤트시, 비회원 분들께는 지급되지 않는 것을 양해 부탁드립니다.

27
회원관련
비회원도 주문이 가능한가요?
질문
비회원도 주문이 가능한가요?
답변
조스라운지에서는 회원 뿐만 아니라 비회원도 주문이 가능합니다. (단, 비회원으로 주문시 사은품&쿠폰 및 적립금 혜택을 이용하실 수 없습니다.)
26
회원관련
회원가입 시 혜택은 어떻게 되나요?
질문
회원가입 시 혜택은 어떻게 되나요?
답변

조스라운지에서는 회원가입 시 고객님께 보다 다양한 혜택을 드리기 위해 노력하고 있습니다.

(비회원으로 주문시 사은품, 쿠폰 및 구매 관련 적립금을 받으실 수 없습니다.)

 

ㆍ 회원가입시 즉시 사용 가능한 적립금은 2,000원입니다.

ㆍ 상품구매시 상품별로 2%(일부 특가/세일상품 제외)를 적립해드리고 있습니다.

ㆍ 상품 후기 적립금을 지원해드리고 있습니다. (포토리뷰 3,000원 / 텍스트리뷰 1,000원)

ㆍ 생일축하 적립금 1,000원을 일괄 적립해드리고 있습니다.

ㆍ 금액대별 다양한 경품 사은품 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.

 

25
영수증/기타증빙관련
세금계산서 발급 절차가 어떻게 되나요?
질문
세금계산서 발급 절차가 어떻게 되나요?

 

답변

세금계산서 발급을 원하실 경우 결제액의 10%를 추가 입금하여 주신 후 고객센터 및 게시판에 글을 남겨주시면 됩니다.

저희 조스라운지는 월 마감을 하므로 매월 말일 전 세금계산서 요청을 주셔야 합니다. 또한 이미 지난 전 월의 세금계산서는 발급이 불가합니다,

세금계산서는 전자세금계산서 형태로 고객님의 메일로 발송이 됩니다.

24
영수증/기타증빙관련
현금영수증을 발급받고 싶어요.
질문
현금영수증을 발급받고 싶어요.
답변

현금영수증은 상품 주문 시 결제 방법 하단에 현금영수증 신청 발행을 선택하시면 발급 신청이 가능합니다.

상품권/무통장입금/핸드폰 결제로 이용한 금액만 현금영수증 발행이 가능합니다.

핸드폰 결제에 대한 현금영수증은 핸드폰 요금을 현금으로 납부하는 경우에 한해 발급됩니다.

23
환불
주문한 금액보다 더 많은 금액보다 많은 금액을 입금했어요!
질문
주문한 금액보다 더 많은 금액보다 많은 금액을 입금했어요!
답변

무통장 입금 시 결제 금액보다 많은 금액을 입금할 경우 자동으로 환불이 되지 않습니다.

고객센터로 연락 주시면 본인 확인 후 환불 또는 상품 구매 시 이용 가능한 적립금으로 돌려드립니다.

22
환불
주문취소 및 반품 완료 상태인데 환불이 안 됐어요!
질문

주문취소 및 반품 완료 상태인데 환불이 안 됐어요!

답변

고객님께서 주문하신 상품의 취소 및 반품 완료 시 다음과 같이 결제수단에 따라 환불 처리가 다릅니다.

 

1. 카드결제카드

취소 접수는 바로 처리되며 카드사 사정에 따라 매출 취소기간 3~7일 후 환불이 완료될 수 있습니다.

 

2. 계좌이체&무통장입금

계좌이체 및 무통장입금을 해주셨을 경우 환불받으실 계좌번호와 예금주를 알려주셔야 환불이 가능합니다.

고객센터 및 게시판에 글을 남겨 주세요!

 

3. 네이버페이

네이버페이로 결제해 주신 건은 결제수단에 상관없이 주문취소 후 고객님의 네이버페이 사이트에서 직접 진행해 주셔야합니다.

정확한 환불방법은 네이버페이로 문의 부탁드립니다.

21
교환/반품
교환 / 반품 접수 후 기사님이 언제 회수되나요?
질문

교환/반품 접수 후 기사님이 언제 회수되나요?

답변

교환/반품 접수 후 주말과 공휴일을 제외한 5일 이내로 택배 기사님의 배송지로 기입하신 주소지로 방문하여 수령합니다.

상품에 대한 반품 운송장은 수거된 상품의 위치 파악과 도착 여부를 확인할 수 있는 중요한 정보입니다.

반품 접수 후 환불 완료 전까지는 반품 운송장 번호를 잘 보관해 주시기 바랍니다.

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 끝